常見問題

    點擊下載開機自啟動軟件

    網站有哪些支付方法?

    下單購物支付流程操作演示


    下單後多久才能收到我訂購的安博盒子

    Shipping from Chinese Warehouse

    Free shipping

    台灣, 香港,澳門,日本,韓國

    1-4 工作日

    United States, Canada, Netherlands, Spain, Germany, France, United Kingdom

    7-20 工作日

    Australia,New Zealand,Singapore

    7-25 工作日

    Belgium, Denmark, Finland, Ireland, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland

    7-25 工作日

    Brazil, Russia, Mexico

    15-35 工作日

    Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Italy, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden.United Arab Emirates, India, Bahrain, Cyprus, Egypt, Israel, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, Saudi Arabia, Turkey

    7-25 工作日

    DHL FEDEX TNT EMS

    3-15 工作日,全球送達



    電視盒在國際哪些地方能夠使用?
    安博獨有全球專享服務系統,可在香港、澳門、臺灣、馬來西亞、新加坡、菲律賓、越南、印尼、美國、加拿大、英國、歐洲等國家使用,無地域限制。

    是不是買了這個就可以不用裝有線就可以看電視了?
    是的,只要您家有寬頻就可以了,不需要繳納任何費用。

    我家的電視不知道能不能連接?
    您絕對放心,我們的電視盒可以兼容市面上所有的電視,無論您是老式的電視機,還是現在的LCD/LED電視機,我們都可以全部兼容。

    這個電視盒需要多少M的寬頻看電視才能不卡?
    建議最小用10M寬頻以達到最佳的觀賞效果。

    這個電視盒可以自動升級嗎?
    產品會不定期升級,每天第壹次啟動電視盒,系統後臺都會自動檢測是否有新程序,有的話就會彈出是否升級的提示,想要升級選擇“是”就可以了。

    電視盒是什麼操作系統?
    採用的是最新的安卓5.1系統,支持安卓系統的軟件,可以隨意安裝遊戲,QQ,視頻軟件等安卓應用。


    電視盒怎麼連接?
    1,老電視使用AV線(黃,紅,白三色連接)連接電視盒和電視機即可
    2,當前主流電視使用HDMI接口,(請先檢查您的電視是否有HDMI接口)連接電視盒和電視機即可

     遇到使用問題或故障,找誰解決?
    如果妳有問題,可以聯系我們的在線客服,也可以發郵件support@unblocktech.net給我們,我們會在第壹時間給妳答復

    產品保修多久,有年費嗎?
    產品壹年保修,無年費,永久免費

    有哪些付款方式?
    我們支持PAYPAL,,信用卡,支付寶,微信支付,如您無paypal賬號,我們可以發起郵箱支付,只需您提供電子郵箱地址就可以付款

    贝宝页面信用卡支付使用方法
    付款後,會跳轉到貝寶的支付網址進行支付,很多朋友不了解如何進行信用卡進行支付,如下是貝寶頁面,信用卡支付入口Responsive image點擊後,會進入如下填寫信用卡信息的頁面,填寫後,就可以進行信用卡支付了Responsive image
    支付寶及微信的支付使用方法
    本站支持支付寶微信掃碼支付,如您有人民幣賬戶,可以通過支付寶及微信付款。

    安博盒子常見問題

    安博盒子刷機操作演示


    藍屏/卡在開機畫面

    麻煩您提供一下機子底部照片與email,向客服反馈你的問題

    客服那边將會發您刷機軟體來修復它(需要自備電腦、TF卡、讀卡器操作)


    APPS出現404/網絡未連接如何解決?

    網絡未連接到設備,請先檢查網絡連接是否正常,若使用有線網絡可以更換無線網絡試一試。(可用手機熱點分享連接設備測試設備接收網絡是否正常)。

    另外一種可能是觀看人數太多,服務器響應超時,無法獲得信息而出現404錯誤,請重啟一下APPS可解決這個問題。


    怎麼輸入中文/中文輸入法在哪下載?

    UBOX本身不支援中文輸入,需要自行下載安裝到UBOX。您可以下載“當貝市場”。搜索出中文輸入法,下載安裝便可(暫時不支持 注音/倉頡輸入法下載)其他輸入法您可以在網絡上下載APK格式軟件到電腦,放入USB內,把USB連接到UBOX,打開UBOX的文件管理選項,選擇USB。選擇APK點擊安裝。


    怎樣重新設定(重置)盒子?

    左下角TV助手(齒輪圖示) > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料 


    某個點播節目可以收看,但退出後再進入就看不了怎麼辦?

    請按左下角的清理垃圾和清理緩存,如不行請在市場重裝該APPS。如還是無法播放,請稍後再試著播放。 


    怎樣切換成滑鼠?

    在搖控器左下方的箭頭按鈕進行切換或直接插入滑鼠便可。 


    三代藍牙版有什麼優點/特點?

    三代藍芽版可以連接藍牙麥克風,藍牙耳機和藍牙遊戲手柄等藍牙設備。擁有更多的節目,點播。速度和內存也提升了很多,還新增了一些遊戲,一機在手就可以同時享受打機,煲劇和唱K的樂趣。


    出現Error502怎麼辦?

    正在維護中.請等待維護完成.請先使用其他直播軟件收看,抱歉。


    無法下載應用市場?

    請把UBOX的主頁面拍照給我們,若是因版本錯誤導致,請提供email,點擊這裏提交問題:

    我會發您補丁軟件。


    觀看影視卡頓怎麼辦?

    我們需要您提供下面這些資料

    1、國家地區, 2、使用時段, 3、所選影片(頻道/影片名稱), 4、網絡運行商, 5、提供機底照片。

    我會將您的資料發送給技術人員跟進處理的。


    有關直播及節目表回答

    安博盒子本身是沒有直播電視軟件,可是機頂盒本身具備互聯網連接功能,用戶可以透過一些應用市埸下載軟件,但是我們將不對用戶安裝第三方應用所包含內容正確性及合法性負責,節目表方面需要自行測試。 


    AV線與麥克風支援什麼介面?

    只支援3.5MM規格的介面。 


    不小心設置了4K,但是電視不支援黑屏怎麼辦?

    使用AV線連接電視,設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子。之後便可恢復正常使用HDMI模式。 


    黑屏的話怎麼辦?

    確定一下是否是HDMI線有問題。若無問題的話請聯繫客服處理。 


    刷機軟件如何使用?

    下載到電腦解壓縮到桌面,內有教程。 


    手動安裝軟體的方法是?

    下載到電腦,將軟體放入USB內,把USB連接到盒子,打開盒子檔管理選項,選擇USB。選擇APK點擊安裝。


    出現MAC未授權,請聯繫客服處理怎麼辦?

    請提供圖片,機身底部照片和購買的經銷商資料,向客服反馈你的問題。


    UOBX盒子提示升級可是都失敗?

    左下角TV助手 > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料 > 再到升級裡 > 網絡升級。 


    出現Error404怎麼辦?

    出現此畫面表示網絡未連接到設備,請檢查您的網絡連接。國內地區的話只有電信網絡與聯通網絡才支援使用。 


    UBOX視頻播放很卡,好多頻道都無法播放?

    具體使用的什麼APK以及頻道號碼卡頓,可以向客服反馈你的問題。


    APPS出現閃退解決方法

    進入應用市場重新安裝相對應的軟件、若是手動安裝的軟件,請重新安裝最新版本的軟件。 


    解析度如何調節?

    設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。


    螢幕超出電視機範圍怎麼辦?

    設置 > 顯示 > 螢幕切邊。 


    恢復原廠設定後,軟件在那下載?

    可以到應用市場內下載安裝軟件;也可以到googleplay、安卓市場、貝當市場、沙發市場上下載APK安裝。 


    回看的節目時間不對怎麼辦?

    請到設置裡的日期與時間,把時區調到香港時區。 


    UBOX安卓版本是多少?

    三代黑色特別版與二代均為4.4.三代以上均為5.1。 


    出現閃屏現象怎麼辦?

    請問是開機後出現loading畫面後開始閃屏,還是正常開機進入主頁後無操作一直閃藍屏,還是點擊任何東西(如精彩影視)後出現閃藍摒退出到主頁呢?

    如果出現第一第二個問題的話需要刷機處理。

    出現第三個的話請恢復原廠設定一次。


    哪些APPS有最新粵語港劇?

    可以到新UB影視,蜜蜂視頻,千尋TV,芒果TV等軟件內查詢的。 


    一代/H800 老是閃退;選台會當機。

    運行記憶體不足導致,建議卸載其他軟體,最好只留一個UBTV。如果還是未修復,那只能等待軟件更新了。 


    當貝/沙發市場下載不了?

    當貝市場和沙發市場只支持安裝兩個之中的一個。 


    MYTV不能使用?

    MYTV只支持在香港使用,支持wifi連接播放,但需要註冊通行證。 


    出現Bing(必應)或者搜索介面畫面怎麼辦?

    提供收據,機身背面照片,進入UB,按遙控器功能表鍵,選擇關於,把關於介面上MAC位址拍照給到我們,我會交給技術處理。 


    盒子怎麼設置3D功能?

    要在電視上按3D切換

    1.片源要是3D,如左右格式。

    2.電視支援3D,一般電視上有3D按鍵,按下去,會出來左右格式選擇。

    3.選擇後,他會變成一個3D合屏影像,帶3D眼鏡看即可。