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whatsapp客服:+852 67643560


藍屏/卡在開機畫面

可提供一下機子底部照片與email,向客服回饋你的問題

客服那邊將會發您刷機軟體來修復它(需要自備電腦、TF卡、讀卡器操作)


APPS出現404/網路未連接如何解決?

網路未連接到設備,請先檢查網路連接是否正常,若使用有線網路可以更換無線網路試一試。(可用手機熱點分享連接設備測試設備接收網路是否正常)。

另外一種可能是觀看人數太多,伺服器回應超時,無法獲得資訊而出現404錯誤,請重啟一下APPS可解決這個問題。


怎麼輸入中文/中文輸入法在哪下載?

UBOX本身不支援中文輸入,需要自行下載安裝到UBOX。您可以下載“當貝市場”。搜索出中文輸入法,下載安裝便可(暫時不支持 注音/倉頡輸入法下載)其他輸入法您可以在網路上下載APK格式軟體到電腦,放入USB內,把USB連接到UBOX,打開UBOX的檔管理選項,選擇USB。選擇APK點擊安裝。


怎樣重新設定(重置)盒子?

左下角TV助手(齒輪圖示) > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料 


某個點播節目可以收看,但退出後再進入就看不了怎麼辦?

請按左下角的清理垃圾和清理緩存,如不行請在市場重裝該APPS。如還是無法播放,請稍後再試著播放。 


怎樣切換成滑鼠?

在搖控器左下方的箭頭按鈕進行切換或直接插入滑鼠便可。 


出現Error502怎麼辦?

正在維護中.請等待維護完成.請先使用其他直播軟體收看,抱歉


無法下載應用市場?

提供UBOX的主頁面照片和提供email,若是因版本錯誤導致,客服那邊會發您補丁軟體給您


觀看影視卡頓怎麼辦?

需要您提供下面這些資料

1、國家地區, 2、使用時段, 3、所選影片(頻道/影片名稱), 4、網路運行商, 5、提供機底照片。

向客服反應,客服會將您的資料發送給技術人員跟進處理的。


有關直播及節目表回答

安博盒子本身是沒有直播電視軟體,可是機上盒本身具備互聯網連接功能,用戶可以透過一些應用市埸下載軟體,但是我們將不對用戶安裝協力廠商應用所包含內容正確性及合法性負責,節目表方面需要自行測試。 


AV線與麥克風支援什麼介面?

只支援3.5MM規格的介面。 


不小心設置了4K,但是電視不支援黑屏怎麼辦?

使用AV線連接電視,設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子。之後便可恢復正常使用HDMI模式。 


黑屏的話怎麼辦?

確定一下是否是HDMI線有問題。若無問題的話請聯繫客服處理。 


刷機軟體如何使用?

下載到電腦解壓縮到桌面,內有教程。 


手動安裝軟體的方法是?

下載到電腦,將軟體放入USB內,把USB連接到盒子,打開盒子檔管理選項,選擇USB。選擇APK點擊安裝。


出現MAC未授權,請聯繫客服處理怎麼辦?

請提供圖片,機身底部照片和購買的經銷商資料,向客服回饋你的問題。


UOBX盒子提示升級可是都失敗?

左下角TV助手 > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料 > 再到升級裡 > 網路升級。 


出現Error404怎麼辦?

出現此畫面表示網路未連接到設備,請檢查您的網路連接。國內地區的話只有電信網路與聯通網路才支援使用。 


UBOX視頻播放很卡,好多頻道都無法播放?

具體使用的什麼APK以及頻道號碼卡頓,可以向客服回饋你的問題。


APPS出現閃退解決方法

進入應用市場重新安裝相對應的軟體、若是手動安裝的軟體,請重新安裝最新版本的軟體。 


解析度如何調節?

設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。


螢幕超出電視機範圍怎麼辦?

設置 > 顯示 > 螢幕切邊。 


恢復原廠設定後,軟體在那下載?

可以到應用市場內下載安裝軟體;也可以到googleplay、安卓市場、貝當市場、沙發市場上下載APK安裝。 


回看的節目時間不對怎麼辦?

請到設置裡的日期與時間,把時區調到香港時區。 


出現閃屏現象怎麼辦?

請問是開機後出現loading畫面後開始閃屏,還是正常開機進入主頁後無操作一直閃藍屏,還是點擊任何東西(如精彩影視)後出現閃藍摒退出到主頁呢?

如果出現第一第二個問題的話需要刷機處理。

出現第三個的話請恢復原廠設定一次。


哪些APPS有最新粵語港劇?

可以到新UB影視,蜜蜂視頻,千尋TV,芒果TV等軟體內查詢的。 


一代/H800 老是閃退;選台會當機。

運行記憶體不足導致,建議卸載其他軟體,最好只留一個UBTV。如果還是未修復,那只能等待軟體更新了。 


當貝/沙發市場下載不了?

當貝市場和沙發市場只支持安裝兩個之中的一個。 


MYTV不能使用?

MYTV只支持在香港使用,支持wifi連接播放,但需要註冊通行證。 


出現Bing(必應)或者搜索介面畫面怎麼辦?

提供收據,機身背面照片,進入UB,按遙控器功能表鍵,選擇關於,把關於介面上MAC位址拍照給客服,客服會交給技術處理。 


盒子怎麼設置3D功能?

要在電視上按3D切換

1.片源要是3D,如左右格式。

2.電視支援3D,一般電視上有3D按鍵,按下去,會出來左右格式選擇。

3.選擇後,他會變成一個3D合屏影像,帶3D眼鏡看即可。