常見問題總結

購物支付流程操作演示 請點擊查看


UBLIVE客戶無法觀看和使用應用市場

1.更新您的UBLIVE

請發郵件至support@unblocktech.net索取,註明單號

2.更新安博盒子的DNS, 後就可以正常使用和下載應用市場的APP

請發郵件至support@unblocktech.net索取,註明單號



盒子在海外哪些地方能夠使用,购买的话多久能收到货!

港人團隊研發, 專為香港+海外打造,可在香港、澳門、臺灣、馬來西亞、新加坡、菲律賓、越南、印尼、美國、加拿大、英國、歐洲等國家使用,無地域限制。




我之前買過tvpad,但是用了一段時間就需要付費觀看了,安博也是這樣嗎?
不會的。您只需一次性支付安博盒子機器費用即可永久觀看,無需再次付費。
安博盒子所提供的UBTV(LIVE TV)直播軟件和UB影視點播軟件,是永久免費的,每日有技術人員做更新,有任何狀況都會有修復!


安博盒子對網路有什麼要求,觀看會卡嗎?
澳洲最普通的adls2+即可以流暢高清觀看,不過最好建議最小用10M寬頻以達到最佳的觀賞效果。


安博盒子與小米盒子,樂視盒子等市場上其它產品有什麼不同?
目前市場上的電視盒子全部使用的是安卓系統(AppleTV除外),通過在應用市場下載APP來觀看內容。能看到什麼直播台,能點播到什麼內容都是由APP決定的。而這些在應用市場下載的免費APP都是中國公司運營,伺服器均設在中國大陸。所以經常導致播放不流暢,或內容受限等情況。
安博盒子的不同之處在於擁有自己獨立的APP-“新UB影視”,伺服器設在香港。這就保證了流暢的播放速度,以及不受限制的內容。


安博盒子都能看哪些電視頻道?
安博盒子可以高清收看超過700多個電視頻道,包括大陸台,香港台,臺灣台,韓國台,日本台,馬來西亞台,越南台,印度台,foxsports, sky news, cnn, bbs, discovery, animal planet, HBO 等。

大陸頻道包括所有的央視,以及衛視台,不包括地方城市台。
體育頻道包括CCTV 5, CCTV 5+, 五星體育,上海勁爆體育,ESPN,FOX SPORTS, NBA LIVE等


安博盒子第四代與之前的幾代有什麼區別?
新增了在移動端,電腦端觀看的功能。每台安博盒子4代內都配備一個邀請碼,通過手機掃描二維碼(邀請碼)即可在電視機以外的設備上觀看。
對於收看的內容,觀看的流暢度,畫質等方面與第三代產品沒有差別。


網站是安博科技授權經銷商嗎?
是的,我們的經銷商代碼是cnhu3008,可以登陸安博官網驗證。


安博的售後政策是什麼?有年費嗎?
產品一年包換/維修,無年費,永久免費。若您在本站購買的盒子在使用中有疑問或是有問題需要更換/維修,可聯繫本站客服進行售後/諮詢,或是使用上的問題可添加安博官方客服(微信號:Unblock1818)諮詢。我們一同和官方為你服務!

我家的電視不知道能不能連接?
您絕對放心,我們的電視盒可以相容市面上所有的電視,無論您是老式的電視機,還是現在的LCD/LED電視機,我們都可以全部相容。

這個電視盒可以自動升級嗎?
產品會不定期升級,每天第壹次啟動電視盒,系統後臺都會自動檢測是否有新程式,有的話就會彈出是否升級的提示,想要升級選擇“是”就可以了。

電視盒是什麼作業系統?
採用的是安卓系統,支援安卓系統的軟體,可以隨意安裝遊戲,視頻軟體等安卓應用。

電視盒怎麼連接?
1,老電視使用AV線(黃,紅,白三色連接)連接電視盒和電視機即可
2,當前主流電視使用HDMI介面,(請先檢查您的電視是否有HDMI介面)連接電視盒和電視機即可

有哪些付款方式?
我們支持PAYPAL,,信用卡,支付寶,微信支付,如您無paypal帳號,我們可以發起郵箱支付,只需您提供電子郵箱位址就可以付款


貝寶頁面信用卡支付使用方法
付款後,會跳轉到貝寶的支付網址進行支付,很多朋友不瞭解如何進行信用卡進行支付,如下是貝寶頁面,信用卡支付入口



點擊後,會進入如下填寫信用卡資訊的頁面,填寫後,就可以進行信用卡支付了


更多安博盒子使用常見問

我們這邊並非安博官方,如你需要官方的聯繫方式,以下就是哦!

安博科技官方技術支援聯絡方式:

微信客服1:Unblock1818

微信客服2:unblocktech

售後保固(微信):Unblock0808

Line:ublock-jesse

郵箱:info@unblocktech.com

whatsapp客服:+852 67643560


藍屏/卡在開機畫面

可提供一下機子底部照片與email,向客服回饋你的問題

客服那邊將會發您刷機軟體來修復它(需要自備電腦、TF卡、讀卡器操作)


APPS出現404/網路未連接如何解決?

網路未連接到設備,請先檢查網路連接是否正常,若使用有線網路可以更換無線網路試一試。(可用手機熱點分享連接設備測試設備接收網路是否正常)。

另外一種可能是觀看人數太多,伺服器回應超時,無法獲得資訊而出現404錯誤,請重啟一下APPS可解決這個問題。


怎麼輸入中文/中文輸入法在哪下載?

UBOX本身不支援中文輸入,需要自行下載安裝到UBOX。您可以下載“當貝市場”。搜索出中文輸入法,下載安裝便可(暫時不支持 注音/倉頡輸入法下載)其他輸入法您可以在網路上下載APK格式軟體到電腦,放入USB內,把USB連接到UBOX,打開UBOX的檔管理選項,選擇USB。選擇APK點擊安裝。


怎樣重新設定(重置)盒子?

左下角TV助手(齒輪圖示) > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料 


某個點播節目可以收看,但退出後再進入就看不了怎麼辦?

請按左下角的清理垃圾和清理緩存,如不行請在市場重裝該APPS。如還是無法播放,請稍後再試著播放。 


怎樣切換成滑鼠?

在搖控器左下方的箭頭按鈕進行切換或直接插入滑鼠便可。 


三代藍牙版有什麼優點/特點?

三代藍芽版可以連接藍牙麥克風,藍牙耳機和藍牙遊戲手柄等藍牙設備。擁有更多的節目,點播。速度和記憶體也提升了很多,還新增了一些遊戲,一機在手就可以同時享受打機,煲劇和唱K的樂趣。


出現Error502怎麼辦?

正在維護中.請等待維護完成.請先使用其他直播軟體收看,抱歉。


無法下載應用市場?

請把UBOX的主頁面拍照給我們,若是因版本錯誤導致,請提供email,點擊這裡提交問題:

我會發您補丁軟體。


觀看影視卡頓怎麼辦?

我們需要您提供下面這些資料

1、國家地區, 2、使用時段, 3、所選影片(頻道/影片名稱), 4、網路運行商, 5、提供機底照片。

我會將您的資料發送給技術人員跟進處理的。


有關直播及節目表回答

安博盒子本身是沒有直播電視軟體,可是機上盒本身具備互聯網連接功能,用戶可以透過一些應用市埸下載軟體,但是我們將不對用戶安裝協力廠商應用所包含內容正確性及合法性負責,節目表方面需要自行測試。 


AV線與麥克風支援什麼介面?

只支援3.5MM規格的介面。 


不小心設置了4K,但是電視不支援黑屏怎麼辦?

使用AV線連接電視,設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子。之後便可恢復正常使用HDMI模式。 


黑屏的話怎麼辦?

確定一下是否是HDMI線有問題。若無問題的話請聯繫客服處理。 


刷機軟體如何使用?

下載到電腦解壓縮到桌面,內有教程。 


手動安裝軟體的方法是?

下載到電腦,將軟體放入USB內,把USB連接到盒子,打開盒子檔管理選項,選擇USB。選擇APK點擊安裝。


出現MAC未授權,請聯繫客服處理怎麼辦?

請提供圖片,機身底部照片和購買的經銷商資料,向客服回饋你的問題。


UOBX盒子提示升級可是都失敗?

左下角TV助手 > 設置 > 備份與重設 > 回復原廠設定 > 回復盒子 > 清除全部資料 > 再到升級裡 > 網路升級。 


出現Error404怎麼辦?

出現此畫面表示網路未連接到設備,請檢查您的網路連接。國內地區的話只有電信網路與聯通網路才支援使用。 


UBOX視頻播放很卡,好多頻道都無法播放?

具體使用的什麼APK以及頻道號碼卡頓,可以向客服回饋你的問題。


APPS出現閃退解決方法

進入應用市場重新安裝相對應的軟體、若是手動安裝的軟體,請重新安裝最新版本的軟體。 


解析度如何調節?

設置 > 顯示 > HDMI輸出模式 > 切換。


螢幕超出電視機範圍怎麼辦?

設置 > 顯示 > 螢幕切邊。 


恢復原廠設定後,軟體在那下載?

可以到應用市場內下載安裝軟體;也可以到googleplay、安卓市場、貝當市場、沙發市場上下載APK安裝。 


回看的節目時間不對怎麼辦?

請到設置裡的日期與時間,把時區調到香港時區。 


出現閃屏現象怎麼辦?

請問是開機後出現loading畫面後開始閃屏,還是正常開機進入主頁後無操作一直閃藍屏,還是點擊任何東西(如精彩影視)後出現閃藍摒退出到主頁呢?

如果出現第一第二個問題的話需要刷機處理。

出現第三個的話請恢復原廠設定一次。


哪些APPS有最新粵語港劇?

可以到新UB影視,蜜蜂視頻,千尋TV,芒果TV等軟體內查詢的。 


一代/H800 老是閃退;選台會當機。

運行記憶體不足導致,建議卸載其他軟體,最好只留一個UBTV。如果還是未修復,那只能等待軟體更新了。 


當貝/沙發市場下載不了?

當貝市場和沙發市場只支持安裝兩個之中的一個。 


MYTV不能使用?

MYTV只支持在香港使用,支持wifi連接播放,但需要註冊通行證。 


出現Bing(必應)或者搜索介面畫面怎麼辦?

提供收據,機身背面照片,進入UB,按遙控器功能表鍵,選擇關於,把關於介面上MAC位址拍照給客服,客服會交給技術處理。 


盒子怎麼設置3D功能?

要在電視上按3D切換

1.片源要是3D,如左右格式。

2.電視支援3D,一般電視上有3D按鍵,按下去,會出來左右格式選擇。

3.選擇後,他會變成一個3D合屏影像,帶3D眼鏡看即可。